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問答題

【簡答題】散客和團隊行李服務程序分別是什么？

答案：（1）散客行李服務程序：
到店：迎接客人——卸放行李——引領(lǐng)客人辦理登記入住手續(xù)——引領(lǐng)客人進房——.進房間——...

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【簡答題】簡述店門迎送服務的程序。

答案：（1）迎接客人：站立等候——引導車輛——開車門——關(guān)車門——卸行李——開門服務。
（2）送別客人：開門——引導車...

【簡答題】簡述接站服務的程序和要求。

答案：（1）準備工作：準確掌握客人的姓名、航班（車次）、到達時間、車輛要求及接待規(guī)格等情；備好接站牌；通知車隊按時派車。

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