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單項選擇題

請托用語指墓地管理員請求他人幫助時使用的專項用語，請托用語一般分為（）兩種形式。

A.問候式和標(biāo)準(zhǔn)式
B.問候式和求助式
C.標(biāo)準(zhǔn)式和求助式
D.請求式和問候式

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單項選擇題

在殯葬服務(wù)過程中，不適宜墓地管理員使用的迎送用語是（）。

A.歡迎再來
B.請慢走
C.請走好
D.請保重

單項選擇題

墓地管理員在服務(wù)崗位上，（）時不適宜主動使用問候用語。

A.主動服務(wù)客戶
B.客戶需要幫助時
C.客戶進入服務(wù)區(qū)域
D.送別客戶

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