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多項選擇題

使用肯定否定法處理顧客異議時，應注意（）。

A.少用不用“但是”
B.用事實說服顧客
C.以低姿態(tài)的方法與顧客交流
D.自己預先把異議問題提出來
E.真誠傾聽顧客的意見

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多項選擇題

推銷員可以不予回答的異議主要有（）。

A.價格異議
B.惡語中傷
C.無理取鬧的異議
D.虛假的異議
E.會陷入糾纏不清的辯解中的異議

多項選擇題

在（）情況下，推銷員最好推遲回答顧客的異議。

A.能給一個滿意答復時
B.妨礙自己細致說服時
C.不想反駁顧客時
D.隨著業(yè)務進展異議可以逐漸消除時
E.氣氛非常融洽時

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