你可能感興趣的試題

下列不屬于收集客戶信息的現(xiàn)場采訪方式的缺點的是（）

A.成本高，需要有技巧的采訪人員，需要各種物品配合，需要攝影器材等
B.采訪結(jié)果依賴于訓(xùn)練有素的采訪人員，經(jīng)驗不豐富的采訪人員會影響收集信息的真實度
C.現(xiàn)場采訪如果在一個閉塞或者小范圍內(nèi)進行，比較容易控制場面，否則，很難控制場面
D.面對面交流會比較容易提出和回答私人的或敏感的問題

單項選擇題

針對求職者過去工作中所發(fā)生的事件進行詢問的是（）

A.情境面試
B.以行為為基礎(chǔ)的面試
C.壓力面試
D.筆試

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客戶服務(wù)人員的崗位中，負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的素質(zhì)和規(guī)范用語、崗位職責(zé)以及維修技術(shù)等的培訓(xùn)，不斷提高售后服務(wù)人員的服務(wù)水平的是（）

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