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判斷題

電話服務(wù)通話解答過程中客戶無任何回應(yīng)時，我們可以直接掛電話。

答案：錯誤

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在電話服務(wù)中，客戶聲音太小，聽不清楚時，可以不用理會。

答案：錯誤

“您好!我是XX移動公司的工作人員，請問您現(xiàn)在方便接聽我的電話嗎？”是電話服務(wù)通話規(guī)范中的呼出語。

答案：正確

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