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多項選擇題

客戶服務的基本素質（）

A.熱情招呼
B.雙手接遞
C.規(guī)范指示
D.文明用語

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多項選擇題

在客戶服務中，不正確的站姿包括（）

A.雙手交叉
B.手插口袋
C.倚靠物體
D.雙臂報于胸前

遞交名片的順序由遠及近、由尊到卑。

答案：錯誤

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