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判斷題

適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務(wù)能力，針對客戶的需求進行適度回復，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。

答案：正確

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與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。

答案：正確

每個項目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認識到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。

答案：錯誤