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單項(xiàng)選擇題

如何在跨文化溝通中避免誤解？（）

A.學(xué)習(xí)對(duì)方的文化背景和價(jià)值觀
B.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和縮略詞
C.確定共同的語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)
D.以上都是

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單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)因素最為重要？（）

A.解決問題的速度
B.提供有效的解決方案
C.建立良好的關(guān)系
D.以上都是

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員意見不合時(shí)，下面哪個(gè)方法最好？（）

A.讓每個(gè)人輪流發(fā)表意見
B.采用投票方式?jīng)Q定
C.進(jìn)行討論，以尋求最佳解決方案
D.以上都是

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