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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《車險(xiǎn)定損核價(jià)人員量化考核暫行辦法》的規(guī)定查勘員工作質(zhì)量考核包括（）

A.定損偏差率
B.及時(shí)立案率
C.預(yù)估偏差率
D.案件審計(jì)合格率
E.客戶投訴率

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《車險(xiǎn)定損核價(jià)人員量化考核暫行辦法》的規(guī)定服務(wù)滿意度考核包括（）

A.服從調(diào)度
B.客戶滿意度
C.客戶投訴率
D.案件處理時(shí)效

多項(xiàng)選擇題

汽車基本的性能指標(biāo)有（）

A.動(dòng)力性、燃油經(jīng)濟(jì)性
B.制動(dòng)性、操縱穩(wěn)定性
C.平順性、通過(guò)性
D.加速性、最大爬坡性

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