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單項選擇題
顧客在廣場上車輛被賣場廣告位砸/劃傷，應如何處理（）
A.給顧客道歉，馬上聯(lián)系該品牌
B．立刻聯(lián)系安全保障部
C．當面代表商場給顧客道歉
D．讓顧客報警
B．立刻聯(lián)系安全保障部
C．當面代表商場給顧客道歉
D．讓顧客報警
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問答題
如用戶咨詢?yōu)楹巫兏鼰峋€，回復話術(shù)為：您好，由于業(yè)務系統(tǒng)切換，同時給您提供更好的服務體驗，摩拜單車客服熱線已于2019年8月23日起變更為400-618-7799。請您放心您的騎行權(quán)益等均不會受到影響，您仍可正常使用摩拜單車。感謝您對摩拜美團單車的支持與理解（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
A. 正確根據(jù)您提供的信息，摩拜單車客服熱線的變更已經(jīng)通知用戶，并且強調(diào)了用戶的服務體驗和騎行權(quán)益不會受到影響，同時感謝...
