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單項選擇題

六西格瑪推行過程中最高管理層的作用有（）

A.制定六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo)
B．授權(quán)一個推進(jìn)小組
C．制定推進(jìn)方案
D．領(lǐng)導(dǎo)層親身參與

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單項選擇題

關(guān)于客戶關(guān)系維護(hù)的渠道和方法，以下哪些說法是正確的（）

A.客戶關(guān)系維護(hù)的渠道包括客戶見面會、客戶訪談等
B．訪談形式包括上門面訪及電話訪談
C．訪談責(zé)任人只負(fù)責(zé)將訪談內(nèi)容詳細(xì)記錄在《客戶訪談記錄表》中，對客戶提出的問題可暫緩處理
D．物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)對訪談對象進(jìn)行篩選，只對關(guān)系良好的客戶進(jìn)行訪談

若客戶拒絕簽訂公司押金條，選擇開具收據(jù)、發(fā)票的，則無需重新填寫一份押金條，將收據(jù)、發(fā)票裝訂保存（）

A.正確
B．錯誤

答案： B．錯誤即使客戶拒絕簽訂公司押金條，選擇開具收據(jù)或發(fā)票，仍然需要確保交易的完整性和合規(guī)性。通常情況下，押金條是證明客戶支...