A.乘客要求退票時(shí)，經(jīng)當(dāng)班值班站長(zhǎng)確認(rèn)后，方可辦理特殊退款
B.單程票退票，需填寫《乘客事務(wù)處理單》注明事件詳情，退還乘客相應(yīng)金額，計(jì)入負(fù)差額
C.持單程票乘客，應(yīng)回收乘客所持單程票
D.儲(chǔ)值類票卡應(yīng)在閘機(jī)上刷卡得到錯(cuò)誤誤代碼“5”，免費(fèi)更新后由邊門出站

A.填寫《乘客事務(wù)處理單》注明問(wèn)題票卡的票面編號(hào)
B.《乘客事務(wù)處理單》乘客聯(lián)給乘客，并告知乘客3個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)
C.填寫《退款申請(qǐng)單》，注明對(duì)應(yīng)《乘客事務(wù)處理單》編號(hào)、異常情況簡(jiǎn)述、問(wèn)題票卡的票面編號(hào)、邏輯卡號(hào)以及乘客意向辦理車站等
D.報(bào)站務(wù)車間票務(wù)工程師