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問答題
【簡答題】簡述簡述臺(tái)接待人員的接待技巧。
答案：
（1）多行注目禮；
（2）多說歡迎語和祝福語；
（3）主動(dòng)交流；
（4）辦事利索；
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問答題
【簡答題】簡述正確填寫登記表對于搞好酒店經(jīng)營管理的重要意義。
答案：
無論哪種形式的住宿登記表，其內(nèi)容一般都包括客人的姓名、性別、職業(yè)、國籍（籍貫）、身份證或簽證（旅行證）號(hào)碼、停留事由、何...
問答題
【簡答題】簡述商務(wù)樓層員工的素質(zhì)要求。
答案：
（1）氣質(zhì)高雅，有良好的外部形象和身材。
（2）工作耐心細(xì)致，誠實(shí)可靠，禮貌待人。
（3）知識(shí)面寬，...
（2）工作耐心細(xì)致，誠實(shí)可靠，禮貌待人。
（3）知識(shí)面寬，...
