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判斷題

移動(dòng)上網(wǎng)記錄查詢能查詢手機(jī)用戶的上網(wǎng)記錄，該平臺(tái)查詢到的結(jié)果是準(zhǔn)確的，可以作為計(jì)費(fèi)參考。

答案：錯(cuò)誤

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可為用戶查詢含本月最近6個(gè)月內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)的訪問(wèn)時(shí)間、流量類型等內(nèi)容，但須用戶本機(jī)致電，提供服務(wù)密碼驗(yàn)證之后才可進(jìn)行查詢。

答案：正確

當(dāng)用戶主動(dòng)詢問(wèn)是否可以查詢上網(wǎng)記錄時(shí)，所有客服代表必須主動(dòng)回答“可以提供查詢”。

答案：正確