A.及時(shí)盡可能地阻止乘客
B.禮貌地提醒乘客：“請勿靠近車門，下班列車將于××分鐘進(jìn)站，請等候下班列車”
C.告訴乘客不用搶了，搶了也沒用
D.在阻止乘客過程中，應(yīng)盡量避免與乘客出現(xiàn)肢體上的接觸
E.在車門關(guān)閉過程中，可以雙臂伸展方式，提示乘客車門已經(jīng)關(guān)閉，防止乘客沖門

A.上前告知乘客，根據(jù)公司規(guī)定，不能以蹲姿候車
B.詢問乘客是否身體有不適，是否需要什么幫助
C.告知乘客蹲姿候車比較危險(xiǎn)，不要以蹲姿候車
D.若乘客確實(shí)身體不適，應(yīng)引導(dǎo)其至座椅休息
E.若情況嚴(yán)重，通知車控室處理