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單項選擇題
當客人離店時,服務員發(fā)現(xiàn)該房間設備損壞,經(jīng)查實的確是非正常損壞時,要根據(jù)飯店規(guī)定,請求客人()。
A.檢查
B.賠償
C.維修
D.更換
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單項選擇題
當客人申請退房時,服務員要迅速(),若發(fā)現(xiàn)客房設備、物品被損壞,應迅速報告主管人員。
A.結賬
B.清掃客房
C.檢查房間
D.通知行李員
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單項選擇題
當處理客人醉酒事故時,首先應設法讓客人(),等待其酒醒。
A.到店外
B.安靜
C.交罰款
D.結賬
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