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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2.4規(guī)定，立崗姿勢(shì)規(guī)范，精神飽滿。女性可雙手四指并攏，交叉相握，右手疊放在左手之上，自然垂于腹前；左腳靠在右腳內(nèi)側(cè)，夾角為（）呈丁字形。

A.30°
B.35°
C.40°
D.45°

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2.3規(guī)定，坐立、行走姿態(tài)端正，步伐適中，輕重適宜。多人行走時(shí)，兩人成排，（）成列

A.三人
B.四人
C.五人
D.多人

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2規(guī)定，表情自然，態(tài)度和藹，（），舉止得體，莊重大方。

A.用語文明
B.語言規(guī)范
C.談吐大方
D.面帶微笑