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多項(xiàng)選擇題

人體語(yǔ)言包含的內(nèi)容較多，在營(yíng)業(yè)窗口中常用的有（）

A.首語(yǔ)
B.手勢(shì)語(yǔ)
C.表情語(yǔ)
D.姿勢(shì)語(yǔ)

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多項(xiàng)選擇題

供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員，其良好的語(yǔ)言表達(dá)能力的重要意義包括（）

A.提高社會(huì)風(fēng)氣
B.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
C.提升窗口形象意義
D.提升個(gè)人形象

多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)看待服務(wù)的角度是從員工（）來(lái)評(píng)判的。

A.反應(yīng)度
B.有形度
C.專(zhuān)業(yè)度
D.創(chuàng)新度
E.同理度
F.信賴(lài)度