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名詞解釋

服務(wù)方式

答案：

顧客與顧客接觸的活動形式。

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服務(wù)補救

答案：

是一個企業(yè)為了使由于服務(wù)或產(chǎn)品不能滿足期望而感到不滿的顧客重新感到滿意而采取的一系列步驟。

督導

答案：指的是了強化組織規(guī)范或者規(guī)章，管理者所進行的活動。

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