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判斷題

花店從業(yè)員在工作過程中知悉顧客的隱私，可作為日常工余時與同事聊天的話題，使同事間相處更融洽。

答案：錯誤

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客戶如對店鋪出售的商品或服務不滿意，可向消費者委員會投訴。

答案：正確

花店從業(yè)員在接待顧客投訴時，盡量將責任推給顧客，不能認真處理，以免招致?lián)p失。

答案：錯誤

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