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多項選擇題

自助設(shè)施出現(xiàn)故障，以下哪些說法是正確的（）

A.屏顯“暫停服務(wù)”
B.使用印有“招商銀行”徽記的提示標(biāo)識
C.如擺放的是塑料牌或銅牌等形式的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記

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多項選擇題

關(guān)于金普卡區(qū)域，以下描述正確的有（）：

A.公布24小時客戶投訴受理渠道標(biāo)識及95555客戶服務(wù)標(biāo)識
B.設(shè)置供客戶使用的投訴（含咨詢）電話，電話可正常使用
C.客戶等候區(qū)配備供客戶使用的飲水機(jī)，且有水和紙杯
D.等候區(qū)附近需設(shè)置供客戶觀看的電視，并正常播放

多項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂人員不在崗的判定原則需同時滿足以下三點(diǎn)：（）

A.未在客戶等候區(qū).填單臺.自助服務(wù)區(qū)中的任一區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)大堂人員
B.無人進(jìn)行營業(yè)廳管理
C.以上狀態(tài)持續(xù)5分鐘以上
D.以上狀態(tài)持續(xù)10分鐘以上

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