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判斷題

工作失誤或未能滿足旅客要求時(shí)必須說(shuō)“對(duì)不起”;需要旅客協(xié)助工作時(shí)必須說(shuō)“勞駕”;旅客對(duì)工作予以配合時(shí)必須說(shuō)“謝謝”;與旅客告別時(shí),必須說(shuō)“再見(jiàn)”。

答案: 正確
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