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多項選擇題

TQM要求監(jiān)控所有與質(zhì)量相關(guān)的成本有哪些（）

A.轉(zhuǎn)包成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.鑒定成本
E.外部故障成本

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多項選擇題

菲利普·克羅斯比提出了質(zhì)量的四項原則，包括（）

A.“質(zhì)量=符合規(guī)格”
B.“系統(tǒng)=預(yù)防”
C.“工作準則=零缺陷”
D.“測量=不符合規(guī)格付出的代價”

多項選擇題

質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪些時期（）

A.質(zhì)量檢驗與控制
B.質(zhì)量監(jiān)督
C.質(zhì)量保證與預(yù)防
D.質(zhì)量管理
E.質(zhì)量控制

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