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售后跟蹤的關鍵注意事項之一是幫助客戶解決實際問題,比如對平時的簡單保養(yǎng),省油技巧,加裝的建議等有足夠的了解,才能對客戶有真正意義上的幫助。
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售后跟蹤流程中,銷售顧問如遇到不懂的問題不要急于回答,應征詢相關人員后再給予回答。
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