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判斷題

客戶期望銷售顧問在進(jìn)行需求分析和產(chǎn)品介紹時(shí)，能對(duì)該車的競(jìng)爭(zhēng)車型對(duì)比分析也很到位，在介紹車輛時(shí)是客觀公正的，不刻意詆毀競(jìng)品車型。

答案：正確

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需求分析及產(chǎn)品介紹流程的目的是，以顧問的方式，了解并理解客戶需求，針對(duì)客戶需求介紹產(chǎn)品的利益，使客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

答案：正確

在進(jìn)店接待流程中，為了表示尊重，對(duì)于坐著的客戶，銷售顧問可以站著與其交談。

答案：錯(cuò)誤

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