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多項選擇題

服務業(yè)使用銷售促進的原因有（）。

A.顧客問題
B.中間機構(gòu)問題
C.競爭問題
D.服務產(chǎn)品問題
E.產(chǎn)品質(zhì)量問題

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多項選擇題

公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

A.媒體
B.客戶
C.政府機構(gòu)
D.員工
E.社區(qū)組織

多項選擇題

廣告具有（）作用。

A.使被提供的服務無形化
B.展示服務情境
C.鼓勵口碑傳播
D.建立強大的品牌形象
E.強化客戶感知

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