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填空題
投(申)訴處理人員應(yīng)以()為依據(jù),以()為準(zhǔn)繩,盡職盡責(zé),積極配合,不得以任何理由推托或延遲回復(fù)時(shí)限。
答案:
事實(shí);法律
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填空題
各渠道的投(申)訴數(shù)據(jù)以()集中管理,全部納入電子工單系統(tǒng);實(shí)現(xiàn)工單電子化流轉(zhuǎn)、處理、監(jiān)控、督辦;建立投(申)訴數(shù)據(jù)庫,對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,查找問題。
答案:
省
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填空題
各渠道投(申)訴受理人均有責(zé)任負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)投(申)訴處理工作,嚴(yán)禁();投(申)訴處理人負(fù)責(zé)解決訴求并向客戶反饋處理結(jié)果。
答案:
推諉扯皮
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