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填空題
在處理集團公司派發(fā)投（申）訴工單時，要依據(jù)行業(yè)主管部門的有關(guān)規(guī)定，規(guī)避（）風(fēng)險，認真核實情況、查明原因，做好解釋和處理工作。
答案：
企業(yè)責(zé)任
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填空題
處理工單內(nèi)容應(yīng)包括投（申）訴人姓名、聯(lián)系電話、事項、相關(guān)要求、投（申）訴日期，以及（）、內(nèi)容及單位。
答案：
被投（申）訴的業(yè)務(wù)
