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填空題

在銷售過(guò)程中的（），客戶都或多或少的會(huì)存在異議，合理的處理客戶的異議是取得銷售承諾的必要條件。

答案：各個(gè)階段

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異議是客戶用詞語(yǔ)或者身體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)銷售過(guò)程的（），它意味著客戶對(duì)購(gòu)買的抗拒或找借口脫身，綜合起來(lái)是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)他的價(jià)值。

答案：阻礙信號(hào)

情緒是可以相互影響和感染的，平鋪直敘的介紹會(huì)減退客戶的興趣，而（）的解說(shuō)，勢(shì)必能夠吸引客戶，讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生更多的興趣和欲望。

答案：充滿感情

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