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客戶投訴處理的四大原則()、()、()、()。
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隔離原則、冷靜原則、中立原則、先處理心情,后處理事情
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移動公司應在承諾時限內(nèi)為客戶開通其申請的服務(雙方約定超出此時限的除外),移動公司未及時開通的,應減免客戶自申請之日至服務開通期間的該項服務的月功能費。
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判斷題
全球通客戶境外漫游時,撥打+8613800100186按照漫游當?shù)氐馁Y費標準收取相應的漫游和長途費。
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