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判斷題

與客戶語言溝通時應(yīng)使用敬語、音量適中、語速不要過快并盡量使用第二人稱詢問客戶。

答案：錯誤

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當(dāng)你在銷售過程中遭遇到障礙時，最好的做法就是問一些好的問題，找出真正的問題所在。

答案：正確

在銷售過程中，客戶不斷地看手表，這屬于非口頭警示訊號。

答案：正確

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