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單項選擇題

不能當場答復客戶用電業(yè)務咨詢時，客戶代表應在（）工作日內(nèi)答復客戶。

A.1
B.2
C.3
D.4

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單項選擇題

電力客戶滿意度調(diào)查是檢驗供電服務質(zhì)量的有效方式，通常情況下客戶對供電服務行為的滿意率應達到（）。

A.100﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.90﹪

單項選擇題

電力客戶服務中心發(fā)布服務信息時，其正確率應不低于（）。

A.98﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.97﹪