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問答題
【簡答題】在行走中，有急事需要超越客人時(shí)怎么辦？
答案：
（1）在行走中，有急事超越客人時(shí)，應(yīng)先對客人講：“先生（小姐），對不起，請您讓一讓，”然后再超越...
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問答題
【簡答題】檢查走房時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人有遺留物品時(shí)，怎么辦？
答案：
（1）應(yīng)立即送還客人，如經(jīng)努力未能還給客人時(shí)應(yīng)用紙條寫上客人的姓名、國籍、房號、離館日期、遺留物品的名稱、數(shù)量，連同遺留...
