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單項選擇題

離店散客行李服務中，不包括（）。

A、代為客人退房
B、與客人當面確認行李件數(shù)
C、到客人房間取行李
D、搬運行李、將行李裝上車

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單項選擇題

在中國，道路交通事故報警臺的電話號碼是（）。

A、122
B、132
C、142
D、152

單項選擇題

當有一名住店的外國客人通過電話查詢娛樂項目價格，以及最近幾天的房費時，下列做法不妥當?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、應盡自己所知，詳細、耐心地告訴客人
B、請客人盡量說漢語
C、要重視促銷服務，注意維護飯店形象
D、如果涉及其他部門，應積極幫助客人聯(lián)系