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單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)不屬于培訓(xùn)意義的是（）。

A、降低營業(yè)成本
B、提高員工的個人素質(zhì)
C、加強(qiáng)溝通，改善人際關(guān)系
D、快速提高服務(wù)質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

客房維修意見表的作用是：（），讓客人感到飯店對其所住房間狀況的重視，通知工程部派工維修及備查。

A、客人有機(jī)會發(fā)表意見，以彌補(bǔ)工作的不足
B、讓客人感受到飯店的工作效率很高
C、如實(shí)反映客房狀況
D、對外影響和宣傳

單項(xiàng)選擇題

貴賓抵達(dá)飯店前一級保衛(wèi)方案重點(diǎn)部位檢查應(yīng)（）。

A、全面檢查
B、部分檢查
C、個別檢查
D、關(guān)健部位檢查

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