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填空題

客戶對結(jié)算單無異議后，服務顧問應該邀請客戶對結(jié)算單進行（）和（）。

答案：確認；簽字

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服務顧問在向客戶解釋維修項目的時，不僅要解釋本次的維修項目，還要解釋說明我們所做的（）和（）。

答案：免費檢查項目；洗車服務

在客戶驗收車輛沒有異議后，服務顧問要與客戶解釋（）和（）。

答案：維修費用；所需的時間