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各執(zhí)行單位接受服務(wù)調(diào)度指令后,組織實施,并將處理結(jié)果匯報(),由()統(tǒng)一答復(fù)客戶,完成服務(wù)調(diào)度指令的閉環(huán)管理。
A.95598、95598
B.搶修部門、95598
C.95598、搶修部門
D.調(diào)度部門、調(diào)度部門
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判斷題
對于客戶選擇的合理方案,95598要做到不推諉、不拖延,在第一時間內(nèi)積極主動地解決問題。
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正確
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判斷題
坐席人員在電話鈴響4聲內(nèi)接聽客戶電話。如因特殊原因造成超時接電話時,應(yīng)首先說出95598首問語。
答案:
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