多項(xiàng)選擇題

客人對(duì)服務(wù)的不滿意和不愉快是首要兩條原因是（）。

A、對(duì)服務(wù)人員的態(tài)度不滿意
B、對(duì)服務(wù)人員缺乏知識(shí)不滿意
C、對(duì)服務(wù)人員置顧客不顧不滿意
D、對(duì)服務(wù)人員工作效率不滿意

你可能感興趣的試題

關(guān)鍵時(shí)刻的計(jì)算公式是指（）。

A、關(guān)鍵時(shí)刻數(shù)=顧客人數(shù)+天數(shù)/平均關(guān)鍵時(shí)刻數(shù)
B、關(guān)鍵時(shí)刻數(shù)=顧客人數(shù)+天數(shù)+平均關(guān)鍵時(shí)刻數(shù)
C、關(guān)鍵時(shí)刻數(shù)=顧客人數(shù)*天數(shù)*平均關(guān)鍵時(shí)刻數(shù)
D、關(guān)鍵時(shí)刻數(shù)=顧客人數(shù)-天數(shù)-平均關(guān)鍵時(shí)刻數(shù)

單項(xiàng)選擇題

“酒店出售的是一種特殊的‘商品’——服務(wù)?！边@句話是（）說的。

A、斯塔特勒
B、歌德
C、盧梭
D、高爾基

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客人對(duì)服務(wù)的不滿意和不愉快是首要兩條原因是（）。

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關(guān)鍵時(shí)刻的計(jì)算公式是指（）。

“酒店出售的是一種特殊的‘商品’——服務(wù)?！边@句話是（）說的。

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客人對(duì)服務(wù)的不滿意和不愉快是首要兩條原因是（）。

關(guān)鍵時(shí)刻的計(jì)算公式是指（）。

“酒店出售的是一種特殊的‘商品’——服務(wù)?！边@句話是（）說的。