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多項選擇題

客戶評價服務(wù)質(zhì)量的標準是（）和移情性。

A.可感知性
B.可靠性
C.反應(yīng)性
D.保證性

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多項選擇題

客戶關(guān)系管理中的客戶基礎(chǔ)性資料包括（）。

A.聯(lián)系人
B.電話號碼
C.付款信用記錄

多項選擇題

新的營銷觀念包括（）。

A.生產(chǎn)管理
B.市場營銷觀念
C.社會營銷觀念

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