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問答題

【案例分析題】某服務(wù)部平均每小時(shí)有4個(gè)人到達(dá)，平均服務(wù)時(shí)間為6分鐘。到達(dá)服從Poisson流，服務(wù)時(shí)間為負(fù)指數(shù)分布。由于場(chǎng)地受限制，服務(wù)部最多不能超過3人，求：服務(wù)部的平均人數(shù)

答案： L=0.5616（人）

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答案： L=0.5616（人）

【案例分析題】某服務(wù)部平均每小時(shí)有4個(gè)人到達(dá)，平均服務(wù)時(shí)間為6分鐘。到達(dá)服從Poisson流，服務(wù)時(shí)間為負(fù)指數(shù)分布。由于場(chǎng)地受限制，服務(wù)部最多不能超過3人，求：等待服務(wù)的平均人數(shù)

答案： L_q=0.1616（人）

【案例分析題】某服務(wù)部平均每小時(shí)有4個(gè)人到達(dá)，平均服務(wù)時(shí)間為6分鐘。到達(dá)服從Poisson流，服務(wù)時(shí)間為負(fù)指數(shù)分布。由于場(chǎng)地受限制，服務(wù)部最多不能超過3人，求：顧客在服務(wù)部平均花費(fèi)的時(shí)間

答案： W=0.1404（小時(shí)）

【案例分析題】某服務(wù)部平均每小時(shí)有4個(gè)人到達(dá)，平均服務(wù)時(shí)間為6分鐘。到達(dá)服從Poisson流，服務(wù)時(shí)間為負(fù)指數(shù)分布。由于場(chǎng)地受限制，服務(wù)部最多不能超過3人，求：顧客平均排隊(duì)的時(shí)間

答案： W_q=0.0404（小時(shí)）

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