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填空題

鐵通大客戶的服務工作應當遵循“()”、“()”、“()”的服務原則。

答案: 三優(yōu);三勤;三超前
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鐵通大客戶服務標準就是要做到:()、()、()、()。

答案: 誠信;周到;迅速;及時
填空題

電信客戶常見的消費心理有()、()、()、()、()、()等,其中()是電信客戶最基本的心理

答案: 實用心理;便捷心理;自尊心理;求知心理;保密心理;求美心理;求美心理
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