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單項選擇題

區(qū)分油品消費客戶時，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

A.公交公司和電力企業(yè)
B.重要客戶和普通客戶
C.鋼鐵企業(yè)和建筑企業(yè)
D.價格敏感客戶和價格不敏感客戶

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單項選擇題

計算客戶的價值時，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

A.交易記錄
B.滿意度
C.產(chǎn)品成本
D.重復(fù)購買行為

單項選擇題

對于實施“一對一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。

A.忠誠度
B.滿意度
C.潛在價值
D.終生價值

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