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問答題

【簡答題】簡答前廳部副經(jīng)理的主要崗位職責(zé)。

答案：（1）協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前臺(tái)的各項(xiàng)日常工作，當(dāng)前廳部經(jīng)理不在時(shí)，代行其職，保證前廳部各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（2）...

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【簡答題】簡述前廳部經(jīng)理的主要崗位職責(zé)。

答案：（1）全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭最大限度地提高房間出租率。
（2）貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的...

現(xiàn)代服務(wù)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)基層服務(wù)員的授權(quán)，讓他們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)無須匯報(bào)當(dāng)場處理問題，以確保顧客的滿意度，特別是高檔酒店更應(yīng)如此。

答案：正確

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