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單項選擇題
張先生投訴申請寬帶沒有及時安裝，沒有工作人員與其聯系。請問引起客戶產生投訴的原因是：（）。
A、沒有人愿意承擔錯誤及責任
B、在使用服務過程中，有人歧視或小看他們
C、他需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚
D、產品存在缺陷
