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多項(xiàng)選擇題

呼出業(yè)務(wù)是指通過電話、電子郵件、信函、短信消息平臺(tái)等多種渠道，為客戶提供（）等服務(wù)的主動(dòng)呼出業(yè)務(wù)。

A、市場(chǎng)營銷
B、客戶挽留
C、通知與客戶關(guān)懷
D、市場(chǎng)調(diào)查

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多項(xiàng)選擇題

電話銀行注冊(cè)客戶是指辦理了電話銀行客戶注冊(cè)手續(xù)，與銀行簽訂了服務(wù)協(xié)議，并從銀行取得（）的個(gè)人、企事業(yè)單位。

A、電話銀行客戶號(hào)
B、電話銀行登錄密碼
C、系統(tǒng)交易密碼
D、銀行交易密碼

多項(xiàng)選擇題

電話銀行人工座席服務(wù)主要包括（）。

A、咨詢業(yè)務(wù)
B、預(yù)約業(yè)務(wù)
C、求助業(yè)務(wù)
D、投訴業(yè)務(wù)

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