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多項選擇題

負滿足顧客包括（）

A.恐怖分子顧客
B.人質(zhì)顧客
C.旁觀者顧客
D.傳教士顧客

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多項選擇題

顧客滿足是顧客的（）

A.心理感受
B.一種愉悅感
C.消費態(tài)度
D.一種價值觀

多項選擇題

衡量顧客忠誠度的方法有（）

A.行為衡量
B.口碑衡量
C.態(tài)度衡量
D.組合衡量

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