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填空題

在VIP的接待中，在大堂值班經(jīng)理檢查后，（）需再進房巡視一遍，以確保萬無一失。

答案：樓層服務員

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領班、主管和經(jīng)理在各自的直接下屬完成對貴賓房的布置和檢查后，應及時對這些房間進行（），如發(fā)現(xiàn)問題，立即安排人員進行處理。

答案：復查

在VIP客人接待中，保持（）的暢通和及時是做好服務工作的一個重要環(huán)節(jié)。

答案：信息傳遞

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