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填空題

VIP離店，前臺(tái)應(yīng)（）。

答案：免查房，辦理快速CHECK-OUT手續(xù)。盡可能提前將VIP客人的帳單打印出來，為客人做好結(jié)帳準(zhǔn)備工作

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如果遇到客人現(xiàn)金購買的早餐券要退回，當(dāng)日的，（）；隔日的，（），如無餐飲費(fèi)用，從（）。

答案：從未結(jié)當(dāng)日現(xiàn)金賬中退款；可從該客人客賬中餐飲費(fèi)用沖賬；房費(fèi)中沖賬

租借服務(wù)中，必須介紹安全須知的物品有（）。

答案：熨衣板和熨斗、電吹風(fēng)、多功能插座