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單項選擇題

改善和提高服務生產(chǎn)率的重要前提是（）。

A.提高員工素質(zhì)
B.完善員工激勵機制
C.提高服務水平
D.正確的把握服務生產(chǎn)率概念

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單項選擇題

衡量生產(chǎn)社會化程度和市場經(jīng)濟發(fā)展水平的重要標志是（）。

A.服務業(yè)的發(fā)展水平
B.工業(yè)的發(fā)展水平
C.資本化程度
D.人民的生活水平

單項選擇題

（）是指服務傳遞過程能否實現(xiàn)最小投入、最高產(chǎn)出的目的。

A.服務過程的效率
B.服務過程的效果
C.服務過程
D.服務過程的結(jié)果

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