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判斷題

網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)備有供客戶用的老花鏡、印盒、計(jì)算器；各窗口配有方便客戶使用的簽字筆，寫字流暢；客戶填單臺(tái)并配有標(biāo)準(zhǔn)的填單模版。

答案：正確

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在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶期間，只要履行大堂經(jīng)理職責(zé)，就必須隨身攜帶移動(dòng)柜員夾，以記下需要記錄的客戶咨詢及需求，如有多名大堂經(jīng)理的均要攜帶。

答案：正確

大堂經(jīng)理定位是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源調(diào)配者、服務(wù)組織者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

答案：正確

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